Teamlead Customer Operations

Wij zijn op zoek naar een Teamlead Customer Operations

🐙🎓Archipel is hét leidende all-in-one leerplatform van Europa. We zien het als onze missie om de manier van leren en ontwikkelen te veranderen én toekomstbestendig te maken. Wij bieden een Saas-oplossing die medewerkers door middel van slimme algoritmen, hoogwaardige scans en persoonlijk leeradvies helpt de volgende stap te zetten. Zodat ‘een leven lang leren’ realiteit wordt; wij noemen dat groeien zonder grenzen.

En groeien zonder grenzen doen wij zeker! Wij zijn daarom op zoek naar een Teamlead voor de afdeling Customer Operations. 

Als teamlead in een bruisende en snelgroeiende organisatie als Archipel Academy maak je impact!
Je leidt je een team vol ambitieuze medewerkers, bestaande uit circa 20 personen. 
Je bent verantwoordelijk voor het inspireren, motiveren en leiden van deze teamleden. Dit omvat het stellen van duidelijke doelen, het bieden van begeleiding en ondersteuning, en het creëren van een positieve werkomgeving.
Daarnaast zorg je ervoor dat operationele processen efficiënt verlopen en dat doelstellingen worden behaald.
Als er problemen of uitdagingen ontstaan, ben jij verantwoordelijk voor het vinden van oplossingen en het nemen van beslissingen om deze aan te pakken. Hierbij ontvang jij de nodige ondersteuning van- en kun je altijd sparren met- onze Head of Operations. 

Een rol die werkelijk veel mogelijkheden biedt om impact te maken en te groeien, zowel voor het bedrijf als voor jou als leider.

Wat bieden wij?

💰Een marktconform salaris o.b.v. jouw kennis en ervaring;

😎 Onbeperkte vakantie dagen;

🏋️Sporten op kosten van de zaak;

📖 Onbeperkte leermogelijkheden;

🖋️De omvang van het dienstverband is minimaal 32 uur per week.

Wie zoeken wij?

✅Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau
✅Je hebt al een aantal jaar ervaring in het leidinggeven en coachen van een team op het gebied van customer support.
✅Je hebt kennis van- en ervaring met borgen en veranderen van processen en het enthousiasmeren van collega’s
✅Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en behoudt te allen tijde het overzicht
✅Je communiceert op elk niveau op een prettige en duidelijke wijze

Direct solliciteren? Druk hieronder op de knop Solliciteer: wij zien jouw CV graag tegemoet! 

Wil je meer weten over deze functie of heb je vragen?
Neem contact op met ons op via 088-0215700 (en kies voor de optie overige vragen) of stuur een mail naar hr@archipel.academy.

Deze vacature mag je delen in je netwerk (graag zelfs), maar acquisitie wordt niet op prijs gesteld